E-commerce и ритейл
ИИ-поддержка и обработка заявок для e-commerce
Внедрили AI-оператора поддержки и авто-обработку заявок — ответы ускорились втрое.
ИИ и автоматизацияМасштаб: без сделки2025
×3
скорость первого ответа
−45%
нагрузка на менеджеров
24/7
обработка обращений
Задача
Менеджеры не успевали отвечать на поток обращений в мессенджерах, часть заявок терялась.
Что мы сделали
- 1Провели аудит обращений и сценариев
- 2Собрали AI-бота с интеграцией в CRM
- 3Настроили эскалацию сложных кейсов на людей
- 4Запустили метрики качества ответов
Результат
- Скорость первого ответа выросла в 3 раза
- Нагрузка на менеджеров снизилась на 45%
- Заявки обрабатываются круглосуточно
Обсудим вашу задачу?
Расскажите, что нужно — продать бизнес, оценить компанию или внедрить ИИ. Вернёмся с предложением в течение одного рабочего дня.